Nejspíš vás nijak nepřekvapí, že za vším stojí strategie firmy a její celková úroveň automatizace logistických procesů. Společnosti, které nezvládnou pružně pracovat s dodávkami, skladováním či vzájemnou komunikací se zákazníky, se tak mohou velmi rychle propadat za konkurenci. Uveďme si tuto situaci na konkrétním příkladu.
Proč je pružná a rychlá logistika tak důležitá
Ještě před několika lety byli zákazníci ochotni zboží objednat a počkat na termín dodání v řádu několika dní od potvrzení objednávky, dnes je tomu však úplně jinak.
Online nákupy jsou součástí našich běžných dní, zvykli jsme si na výběr preferovaného času dodání, možnost zboží poslat na konkrétní místo anebo ho mít k dispozici zkrátka „ihned“ po objednání či do dalšího dne...
Na tento současný trend „expresního dodání zboží” začíná nasedat stále více firem, a rychlost doručení se tak stává běžným standardem, který zákazníci jednoduše očekávají. Je tedy zřejmé, že chceme-li uspět v dnešní rychlé a proměnlivé době, bez moderních systémů a automatizace firemních procesů se zkrátka neobejdeme.
Základem úspěchu je integrace nástrojů: ERP a WMS
Moderní logistika není jen o fyzickém skladování a přepravě, ale o koordinaci procesů napříč různými systémy umožňující plynulý tok informací také skrz jednotlivá oddělení ve firmě.
Klíčem je
integrovaný ekosystém nástrojů ERP a WMS zajišťující řízení firemních procesů (ERP) a plnou kontrolu nad skladovým zbožím (WMS). A právě to nabízí řešení
DLD (Dynamic Logistics & Distribution) postavené na platformě Microsoft Dynamics 365 Business Central.
V dnešním článku jsme si pro vás připravili výčet několika konkrétních situací a příkladů automatizace logistických procesů, které s našimi klienty běžně řešíme, a které mají reálný dopad na jejich efektivitu i úspěch na trhu.
Dynamické rezervace
Dynamické rezervace využívají hlavně společnosti s více pobočkami i samotnými sklady, a jsou vhodné především tehdy, není-li zcela nezbytné (nebo se to jen finančně vyplatí) mít na všech pobočkách/skladech kompletní sortiment zboží.
Představte si situaci, kdy do vaší brněnské pobočky přijde objednávka na zboží, které máte uložené ve skladu v Praze. Tuto situaci by „postaru“ muselo řešit hned několik pracovníků a celý proces by trval zbytečně dlouho – složité dohledávání dostupnosti zboží, komunikace s dalšími pracovníky z jiné pobočky či samotná rezervace zboží napříč jednotlivými místy by mohla zabrat i několik dní...
Pomocí řešení DLD a funkcionality dynamické rezervace umíme celý tento proces zautomatizovat. Systém sám zohlední skladové zásoby a navrhne nejjednodušší cestu, jak zákazníkovi produkt dodat včetně zarezervování zboží pro konkrétní objednávku na vzdáleném distribučním místě – s ohledem na prioritu, logistiku nebo aktuální stav skladu.
Optimalizace skladových zásob a objednávacích termínů
Pokud chybí transparentní data a jasný přehled o aktuálních skladových zásobách, společnosti čelí mnoha komplikacím. Mezi nejzásadnější patří zvýšené provozní náklady, nesrovnalosti a také zpoždění dodávek a nespokojení zákazníci.
Typicky se stává, že když přijde nárazová vlna objednávek – například v období sezónních akcí nebo svátků – vaše skladové zásoby nestíhají reagovat. Chybí vám automatická kontrola nad tím, co máte k dispozici. Často navíc necháváte „ležet“ kapitál ve zboží, které je na skladech ve zbytečně velkém množství, zatímco jinde vám zboží chybí.
S řešením DLD (Dynamic Logistics & Distribution) získáte možnost na tyto situace pružně reagovat. Systém za vás automaticky hlídá skladové zásoby, navrhuje optimální termíny objednávek a doplňování, a také průběžně vyhodnocuje spotřebu zboží.
Jakmile nastane sezónní výkyv, systém sám upozorní, kolik kusů konkrétního zboží je potřeba mít na každé lokaci, kdy už je nutné doplnit skladové zásoby, a jak celkově nastavit maximální a minimální limity pro skladování. Výsledkem je méně výpadků, méně přebytků a s tím spojené i nižší provozní náklady a efektivnější práce ve skladu.
Diference
Dalším procesem, kde naše řešení DLD a automatizace procesů výrazně pomáhá, je identifikace diferencí a návrh jejich řešení. Diference jsou běžným jevem téměř při každé dodávce a typicky je objeví až skladník po fyzickém naskladnění zboží a propsání do systému.
Řešení DLD na tuto nesrovnalost automaticky upozorní a následně navrhne konkrétní kroky, jak situaci efektivně vyřešit – například vystavení dobropisu nebo automatické znovu objednání chybějících položek. Tyto návrhy řešení pak přebírá pracovník, který má nad celým procesem kontrolu a rozhodovací pravomoc.
Řešení reklamací
Běžná praxe reklamací často vypadá takto: zákazník pošle e-mail s popisem a fotkami závad, a někdo z týmu pak informace ručně přepisuje do systému, dohledává potřebná data, přikládá přílohy a připravuje podklady pro posouzení, zda je zboží skutečně poškozené – a rozhoduje, jaký bude mít reklamace další postup. Je to zdlouhavé, náchylné k chybám a zbytečně to zatěžuje lidi rutinní administrativou.
S DLD můžete tyto rutinní kroky do velké míry automatizovat.
Řešení pomůže s vytvořením reklamačního formuláře (včetně povinných náležitostí a příloh), sjednotí sběr informací a připraví data tak, aby se reklamace dala rychle a konzistentně vyhodnotit. Tato funkcionalita zároveň rozšiřuje standardní možnosti Microsoft Dynamics 365 Business Central, který nativně reklamační formuláře neobsahuje – firmy proto často reklamace „obcházejí“ přes servis, což pak zbytečně komplikuje účetnictví i návazné procesy.
Automatizace od nákupu až po expedici: Jak toho docílit?
Není to jen o tom „pořídit nový systém. “ Nejdříve je zapotřebí si celý proces zanalyzovat, a to od objednávky až po expedici či vratky nebo reklamace a vytipovat místa, která jsou pro výkon a kvalitu vašich služeb zásadní. Zaměřte se na úkony, které se často opakují nebo vám berou nejvíc času—právě tam má automatizace největší návratnost. Teprve potom dává smysl vybírat konkrétní řešení či moduly. Zároveň je třeba ošetřit, aby změny nástrojů dávaly smysl v návaznosti s vaším ERP, neboť jak už jsme zmínili již na začátku tohoto blogového článku, výměna dat a integrace ERP s WMS je pro efektivitu procesu zcela zásadní.
Výhodou námi dodávaného řešení DLD je, že je přímo integrované s platformou Microsoft Dynamics 365 Business Central, a je možné jej členit dle jednotlivých modulů podle aktuálních potřeb firmy:
- DLD Core (pro optimalizaci zásob a skladu),
- DLD Purchase (pro efektivní řízení nákupu a příjmu zboží),
- DLD Sales (pro podporu prodeje pomocí akcí a slev)
- a DLD Logistics (pro rychlou expedici a odvozy).
Tyto moduly pak společně tvoří komplexní nástroj pro automatizaci distribuce a logistiky zboží napříč celým procesem od objednávek až po expedici či vyhodnocení a reporting.
80 % firem si na automatizaci procesů zatím nenašlo čas. Nebuďte mezi nimi!
Dynamika dnešní doby si žádá moderní řešení a efektivní automatizaci firemních procesů. Pokud vás téma dnešního článku zaujalo, chcete zrychlit své logistické procesy a zůstat konkurence schopní, rádi vám pomůžeme vybrat a implementovat řešení přesně podle potřeb vaší společnosti.
Domluvte si termín
nezávazné konzultace na
allium@allium.cz, rádi se s vámi potkáme!